BQA est
un organisme de certification qui a pour objectif de permettre aux entreprises intéressées d’obtenir un certificat de la série des normes
- qualité ISO 9001
- environnement ISO 14001.
- la validation de la déclaration environnementale (EMAS).
- Sécurité alimentaire ISO 22000
- Certificateur agréé par la Région Wallonne dans le cadre des chèques formation
L’obtention d’un tel certificat ne peut avoir lieu que suite à une procédure d’audit. En outre, ce certificat fera l’objet d’audits de suivi réguliers afin de garantir aux tiers, pendant les trois ans de validité du certificat, la permanence de la conformité du système à la norme de référence.
Cette procédure rigoureuse, disponible sur simple demande, est reprise dans le manuel qualité du BQA qui fait lui-même l’objet d’audits de suivi réguliers par Belac. L’accréditation du BQA en dépend.
Le BQA se veut au service des entreprises et ne peut dès lors concevoir la procédure de certification que dans le cadre d’une collaboration véritable avec l’entreprise désireuse d’être certifiée. Cette collaboration se fonde avant tout sur
une confiance réciproque. La compétence et l’impartialité des collaborateurs du BQA d’une part et la confidentialité avec laquelle il traite l’ensemble des informations de l’entreprise d’autre part sont dans ce cadre des conditions essentielles. Tout au long de la procédure de certification, le BQA y attache une importance toute particulière.
ISO 9001:2008 – Les modifications intervenues.
On n’a pas enregistré beaucoup de modifications au sens propre du terme dans la nouvelle version de la norme ISO 9001. Il est question d’amendement de texte et cela implique que les exigences n’ont pas été touchées. On a donc apporté des éclaircissements et des corrections pour obtenir une interprétation correcte et sans équivoque de la norme.
A certains endroits, on a adapté la terminologie et fourni des remarques pour améliorer la compréhension. Par exemple, les chapitres traitant des « Processus externalisés » (§4.1), l’ « Environnement de travail » (§6.4) et les « Activités de surveillance » (§7.2.1).
L’ISO 9001:2008 donne de plus amples précisions sur ce que doit contenir la documentation d’un Système de Management de la Qualité (§4.2.1) et quels documents d’origine externe (§4.2.3) l’entreprise doit gérer.
Au chapitre formation, il est également précisé que les formations sont dédiées à l’acquisition des compétences estimées nécessaires et qu’une évaluation de l’impact de ces formations doit être entreprise (§6.2.2). En ce qui concerne les infrastructures (§6.3), il est mentionné que les systèmes d’information font partie des services de soutien.
Il est nécessaire, suivant la remarque ajoutée au §7.3.1, que la clarté soit faite sur la distinction entre les différentes phases « Revue », « Vérification » et « Validation » de la Conception & Développement et sur l’objectif poursuivi par chacune d’elles.
Dans le cadre de la gestion des produits non conformes, on doit conserver des enregistrements sur la nature de la non conformité et les actions correctives entreprises, y compris les dérogations obtenues (§8.3).
Il semble bien que la conséquence la plus contraignante pour l’ensemble des entreprises concerne l’exigence explicite relative au « Représentant de la Direction ». Il n’est plus possible d’engager à ce poste une tierce partie car il est maintenant affirmé que ce poste doit être dédié à une personne issue du management de l’entreprise (§5.5.2).
Source : NEN