BQA is een certificatie-instelling die als doel heeft de geïnteresseerde ondernemingen de gelegenheid te geven een certificaat te bekomen met betrekking tot
-
kwaliteitsnormen ISO 9001
-
milieubeheernorm ISO 14001.
-
validatie van de milieuverklaring (EMAS)
-
voedselveligheid ISO 22000
Het bekomen van zo’n certificaat kan enkel plaatsvinden na een auditprocedure. Verder zal dit certificaat tijdens zijn driejarige geldigheid, het onderwerp uitmaken van regelmatige controles om derden ervan te verzekeren dat het zorgsysteem aan het referentienorm blijft voldoen.
Deze strikte procedure, beschikbaar op aanvraag, wordt overgenomen in het kwaliteitshandboek van BQA die zelf regelmatig het onderwerp is van audits door Belac. De accreditatie van BQA hangt hiervan af.
BQA wil in dienst zijn van de ondernemingen en kan hierdoor de certificatieprocedure slechts in het kader van een werkelijke samenwerking met de onderneming die gecertificeerd wenst te zijn opvatten. Deze samenwerking berust vooral op een wederzijds vertrouwen. De competentie en de onpartijdigheid van de medewerkers van BQA enerzijds en de vertrouwelijkheid waarmee het geheel van informaties van de onderneming behandeld worden anderzijds, zijn in dat opzicht verplichte voorwaarden. Hieraan hecht BQA een zeer bijzonder belang tijdens de certificatieprocedure.
ISO 9001:2008 - Laatste wijzigingen.
Er verandert niet zoveel in de nieuwe versie van ISO 9001. Het gaat om een amendering en dat houdt in, dat aan de eisen zelf niet gesleuteld wordt. Wel zijn verduidelijkingen en correcties aangebracht om een juiste en eenduidige interpretatie van de norm te bevorderen.
Op een enkele plaats is de terminologie aangepast en zijn opmerkingen toegevoegd om het begrip te vergroten. Dit is bijvoorbeeld gebeurd in de paragrafen over uitbesteding van processen (§4.1), werkomgeving (§6.4) en nazorgactiviteiten (§7.2.1).
Verder bevat ISO 9001:2008 een nadere precisering van wat de documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem omvat (§4.2.1) en welke documenten van externe oorsprong (§4.2.3) de organisatie moet beheersen.
Bij de paragraaf over training is ook preciezer omschreven dat trainingen zijn bedoeld om noodzakelijk geachte competenties te verwerven en dat de beoordeling van de effectiviteit van trainingen daarop moet worden gericht (§6.2.2). Bij de infrastructuur (§6.3) is toegevoegd dat informatiesystemen bij de ondersteunende diensten behoren.
Nuttig is de bij §7.3.1 toegevoegde opmerking die duidelijk maakt dat beoordeling, verificatie en geldigverklaring bij ontwerp en ontwikkeling onderscheiden activiteiten zijn en elk een eigen doel dienen.
In het kader van beheersing van afwijkende producten moeten registraties worden bijgehouden over de aard van de afwijking en de daarop genomen acties, inclusief de gedane concessies(§8.3).
Wellicht dat de meest verstrekkende gevolgen voor sommige organisaties gaat over de explicietere eis wat betreft de directievertegenwoordiger. Uitbesteden over huren van derden is niet meer mogelijk omdat gesteld wordt dat deze uit het management van de eigen organisatie benoemd moet worden(§5.5.2).
bron: NEN